On-line Market Campus SRL
Pentru produsul: Ghid de slăbit – format tipărit
⸻
- Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
⚠️ IMPORTANT:
Având în vedere natura produsului (carte tipărită), returul este acceptat STRICT doar dacă produsul este în stare perfectă, neutilizat și fără urme de folosire.
⸻
- Condiții OBLIGATORII pentru acceptarea returului
Produsul trebuie să îndeplinească CUMULATIV următoarele condiții:
• să fie în stare perfectă
• să NU prezinte pagini îndoite, rupte, pătate sau subliniate
• să NU prezinte mirosuri (parfum, fum etc.)
• să NU prezinte urme de utilizare
• să fie returnat în ambalaj corespunzător, care să prevină deteriorarea
• să NU prezinte cotor deteriorat sau colțuri îndoite
Orice semn de utilizare face produsul impropriu revânzării, iar returul va fi refuzat.
⸻
- Produse care NU se acceptă la retur
NU se acceptă returul în următoarele situații:
• Produs citit integral sau parțial
• Pagini marcate, îndoite sau deteriorate
• Colțuri îndoite
• Urme de presare pe cotor (semn că a fost deschis)
• Orice deteriorare rezultată din manipulare necorespunzătoare
Fiind un produs educațional, orice folosire îl face inutil pentru revânzare.
⸻
- Costuri retur
• Taxa de transport pentru retur este suportată integral de client.
• Rambursul NU este acceptat pentru retur.
• Nu ridicăm colete trimise cu plata la livrare.
• Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română fără aviz prealabil.
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, rambursarea poate fi refuzată parțial sau total.
⸻
- Adresa de retur
On-line Market Campus SRL
Str. Tudor Vladimirescu, bl. 21, sc. A, ap. 9
Roman, Neamț
611110
România
⸻
- Procesarea rambursării
• Verificarea produsului se face în termen de 3–5 zile lucrătoare.
• Dacă produsul îndeplinește toate condițiile, suma va fi returnată în cont bancar în maxim 14 zile.
• Costurile inițiale de livrare nu se rambursează (dacă este cazul).
⸻
- Recomandare importantă
Înainte de a comanda, recomandăm citirea atentă a descrierii produsului, a cuprinsului și a informațiilor prezentate pe site.
Acest ghid este realizat în format educațional tipărit și nu poate fi „testat” precum un produs digital.
- Procedura de retur (obligatorie)
Pentru procesarea returului trebuie respectați următorii pași:
1. Completarea formularului de retur
Formularul oficial trebuie completat integral (nume, număr comandă, dată primire, IBAN, semnătură).
2. Transmiterea notificării
Formularul se trimite pe email înainte de expedierea coletului. Retururile fără notificare prealabilă nu se procesează.
3. Ambalarea corectă
Produsul trebuie ambalat corespunzător (folie/carton rigid), astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
Formularul semnat se introduce în colet.
4. Expedierea coletului
• Transportul este suportat integral de client
• Nu se acceptă colete cu ramburs
• Nu se acceptă colete fără formular
5. Verificarea și rambursarea
Produsul va fi verificat în 3–5 zile lucrătoare.
Dacă îndeplinește toate condițiile, rambursarea se face prin transfer bancar în maximum 14 zile.
🔒 Nerespectarea procedurii poate duce la refuzarea returului.
